Удаление аккаунта и данных ARALAS

Редакция от 01.11.2026

Как удалить аккаунт и данные

• Способ 1, в приложении ARALAS: нажмите значок ⚙ (настройки) → «Мои данные и жалобы» → «Удалить аккаунт и данные» (запрос на удаление). Если у вас есть открытые заказы или неиспользованный баланс, сначала завершите их.
• Способ 2, письмом: напишите на support@aralas.kz с номера телефона или почты, привязанных к аккаунту, тема «Удаление аккаунта ARALAS», укажите номер телефона аккаунта. Мы подтвердим, что запрос пришёл от вас.
• Мы рассматриваем запрос и удаляем аккаунт в срок до 30 дней; о выполнении сообщим тем же способом.

Какие данные удаляются

• Номер телефона, имя, язык и настройки профиля.
• Для исполнителей: анкета, документы и их фото, фото транспорта и работ, тарифы, маршруты.
• Переписка в чатах заказов, фото и видео из чата, токены push-уведомлений, избранное, подписки на маршруты.
• Сведения о местоположении, которые приложение передавало, пока вы были на линии.

Какие данные сохраняются и на какой срок

• Сведения о завершённых заказах и платёжных операциях в обезличенном виде или в объёме, который мы обязаны хранить по закону (бухгалтерский и налоговый учёт): до 5 лет.
• Данные, нужные для рассмотрения жалоб и споров, до их закрытия и в течение срока исковой давности.
• Резервные копии с удалёнными данными перезаписываются в течение 30 дней.

Только часть данных

Если хотите удалить не весь аккаунт, а отдельные данные (например, фото или переписку), напишите на support@aralas.kz: укажите, что именно удалить.